bg11 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য হবে:

• "bg11" বা "প্ল্যাটফর্ম" — bg11.tech ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত পরিষেবা, গেম, বেটিং সুবিধা ও সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল মাধ্যম।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি bg11-এ নিবন্ধন করেছেন এবং প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "বেটিং" — ক্রিকেট, স্পোর্টস বা যেকোনো ইভেন্টে আর্থিক পণ রাখার কার্যক্রম।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ ব্যালান্স যা জমা ও উত্তোলনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• "বোনাস" — bg11 কর্তৃক প্রদত্ত প্রণোদনামূলক ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্য কোনো সুবিধা।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের আলোকে প্রণীত হয়েছে এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

bg11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের স্থায়ী বা বৈধ অস্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে প্ল্যাটফর্মে যোগ দিতে হবে।
• আপনি যদি পূর্বে bg11-এর কোনো শর্ত ভঙ্গের কারণে নিষিদ্ধ হয়ে থাকেন, তাহলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• মানসিকভাবে অক্ষম বা আইনত অযোগ্য ঘোষিত কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

bg11 যেকোনো সময় সদস্যের বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

bg11-এ নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে তা নিষিদ্ধ কার্যক্রম হিসেবে গণ্য হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের নিজস্ব দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে ভাগ করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে bg11 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• নিবন্ধনে প্রদত্ত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হবে।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স জমা দিতে হতে পারে।

bg11 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে আর্থিক লেনদেনের সুবিধা দেয়। লেনদেন সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank।
• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ এবং সর্বোচ্চ দৈনিক লেনদেন সীমা প্ল্যাটফর্মের ক্যাশিয়ার পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত হবে।
• উত্তোলনের জন্য অবশ্যই অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলনের পরিমাণ একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bg11 যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) এ পরিচালিত হবে।

bg11 বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং উৎসব-সংক্রান্ত প্রমোশন অফার করে। এই সুবিধাগুলো গ্রহণের আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) রয়েছে যা পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না।
• একটি অ্যাকাউন্টের জন্য স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার পাওয়া যাবে।
• বোনাস গ্রহণ করার পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে শর্ত পূরণ না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস ব্যালান্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না যতক্ষণ না নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সেগুলো বাতিল করা হবে।
• bg11 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

bg11-এ ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং এবং ক্যাসিনো গেমিংয়ের জন্য নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, কেবলমাত্র bg11 কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত করলে ভিন্নতা হতে পারে।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত বাজি ফেরত দেওয়া হবে, তবে নির্দিষ্ট শর্তের উপর নির্ভর করে পার্শিয়াল রিফান্ড হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়। বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল অডসে রেকর্ড হওয়া বেট bg11 বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ম্যানিপুলেশন সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বেট তদন্ত সাপেক্ষে স্থগিত রাখা হবে।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা বিভিন্ন গেম ও মার্কেটে আলাদা এবং তা প্রতিটি বেটিং স্লিপে প্রদর্শিত হবে।

ক্যাসিনো গেমসের ক্ষেত্রে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi সহ প্রদানকারীদের নিজস্ব গেম বিধি প্রযোজ্য। গেম শুরুর আগে সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়ম পড়ার দায়িত্ব সদস্যের নিজের।

bg11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• অপ্রাপ্তবয়স্ক হয়ে বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা নিতে ভুয়া পরিচয় ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা হ্যাকিং পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমিং সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমকে ক্ষতি করার উদ্দেশ্যে ম্যালওয়্যার বা ভাইরাস আপলোড করা।
• অন্য সদস্য বা bg11 কর্মীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অপমান করা।

bg11 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, আসক্তি নয়। আমরা প্রতিটি সদস্যের মানসিক স্বাস্থ্য ও আর্থিক নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ২১+ বয়সসীমা — কঠোরভাবে প্রয়োগ করা হয়।
• সদস্যরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নিজেকে সাময়িকভাবে বিরতি দিতে "কুলিং-অফ পিরিয়ড" সুবিধা ব্যবহার করা যাবে।
• স্থায়ী "সেলফ-এক্সক্লুশন" (Self-Exclusion) এর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং যদি জীবন বা সম্পর্কে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হয়, তাহলে অবিলম্বে সাহায্য নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

bg11 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়মাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বর্ণিত রয়েছে।

• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হবে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করা হবে না।
• সকল লে নদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সদস্য নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bg11 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্ত হলে।
• সদস্য নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, শর্তভঙ্গের কারণ না থাকলে, বৈধ ব্যালান্স সদস্যের নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস ব্যালান্স বা অনিষ্পন্ন বেটের ক্ষেত্রে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।

bg11 নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে bg11-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা সদস্যের নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য bg11 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সার্ভার সমস্যার কারণে বিলম্বিত লেনদেনের জন্য bg11 দায়ী নয়।
• গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) সার্ভার সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে bg11 সর্বোচ্চ সমাধানের চেষ্টা করবে কিন্তু ক্ষতিপূরণের নিশ্চয়তা দিতে পারে না।
• সদস্যের নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে সেই ক্ষতির দায় bg11-এর নয়।
• যেকোনো পরিস্থিতিতে bg11-এর সর্বোচ্চ দায় সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালান্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

bg11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন সংক্রান্ত নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• শর্তাবলীর সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তিত শর্তে একমত না হলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সদস্যের রয়েছে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]